(Unicode Version) (ZawGyi Version below)
မြန်မာပြည်မှာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်း တော်တော်များများက Relationship Business တွေဖြစ်ပါတယ်။ ဆိုလိုချင်တာက Business တစ်ခုနဲ့တစ်ခု အလုပ်လုပ်တဲ့နေရာမှာ ကုမ္ပဏီလူကြီးပိုင်းရဲ့ အဆက်အသွယ်တွေနဲ့ အလုပ်လုပ်လေ့ရှိပါတယ်။
Lead တွေရဖို့ကလဲ Owner တွေနဲ့ Senior Management ရဲ့တာဝန်၊
Sales တစ်ခုဖြစ်ဖို့ ကလဲ Owner တွေနဲ့ Senior Management ရဲ့တာဝန်၊
Customer တွေကလဲ Owner တွေနဲ့ Senior Management ပေါ်မှာပဲ Trust ရှိနေတာမျိး
ဒီလူတွေနဲ့ပဲ စကားပြောချင်တယ် ဆိုတာမျိုးပါ။
မကောင်းတာတော့မဟုတ်ပေမဲ့ ဒီအတိုင်းဆက်ထားမယ်ဆိုရင် ပိုင်ရှင်နဲ့ စီနီယာလူကြီးပိုင်းတွေရဲ့ အချိန်နဲ့ လွတ်လပ်မှုတွေ ရှားပါးလာပါလိမ့်မယ်။
အကယ်လို့ ပိုင်ရှင်၊ စီနီယာလူကြီးပိုင်းတွေသာ လုပ်ငန်းခွင်ထဲမှာ မရှိတော့ဘူးဆိုရင် ဒီလုပ်ငန်းက ဆက်သွားဖို့၊ တိုးတက်ဖို့ အခက်အခဲတွေ ရှိလာနိုင်ပါလိမ့်မယ်။ အဲ့ဒီတော့ ပိုင်ရှင်တွေ၊ စီနီယာလူကြီးပိုင်းတွေအပေါ် ထားတဲ့ ယုံကြည်မှုကို ကျွန်တော်တို့ Company အပေါ်မှာရှိလာမဲ့ Trust နဲ့ Relationship တွေအဖြစ် ပြောင်းဖို့ လိုအပ်လာပါတယ်။ ဒါဟာ လက်ရှိမြန်မာပြည်မှာရှိတဲ့ Business တွေရဲ့ လိုအပ်နေတဲ့ အဓိကအချက်ပဲ ဖြစ်ပါတယ်။
ပြိုင်ဆိုင်မှုတွေကလဲ အရမ်းများလာတယ်။
အရင်က ဒီ Product ဒီ Service ကို ကိုယ်တစ်ယောက်တည်းဆီက ရနိုင်ပေမယ့် အခုဆိုရင် တခြားသူတွေကလဲ လိုက်လုပ်လာတယ်။ ကိုယ့် ခင်မင်ရင်နှီးသူတွေကလဲ လုပ်ငန်း ချဲ့ထွင်ရင်း ကိုယ့်ပြိုင်ဘက်ဖြစ်လာတယ်။ တခါတလေ ကိုယ့် ဝန်ထမ်းဟောင်းကတောင် ကိုယ်ပြိုင်ဘက်ဖြစ်လာတာတွေတွေ့ရမယ်။
နိုင်ငံတကာက ပြိုင်ဘက်တွေဝင်လာမယ်။
ဒီလို အချိန်မှာ ပြောင်းလဲမှုကို မဖြစ်မနေလုပ်ကြရတော့မှာပဲဖြစ်ပါတယ်။
Trust & Relationship Building, Lead Generation နဲ့ Sales Closing style တွေကိုပြောင်းလဲမှရတော့မယ်။ System ကျကျ သွားမှ ရတော့မယ်။
မပြောင်းပဲ လက်ရှိ Business တွေ ဒီ အတိုင်း ဆက်သွားမယ်ဆိုရင် နှစ်ပိုင်းအတွင်း ကျရှုံးဖို့ ဖြစ်နိုင်ခြေ တော်တော်များပါတယ်။
လက်ရှိအချိန်မှာ မဖြစ်လာသေးရင်တောင် နောက် ၁ နှစ် ၂ နှစ်မှာ ဖြစ်ကိုဖြစ်လာတော့မှာပါ။
ကျွန်တော်တို့ လက်ရှိပုံစံကြီးကို ပြောင်းမယ်ဆိုရင်လည်း အားလုံးသိတဲ့အတိုင်း ချက်ချင်းကြီးပြောင်းလဲလို့ မရနိုင်ပါဘူး။ အချိန်ယူရပါမယ်။ ဒါကို မဖြစ်မနေလုပ်သင့်တဲ့ Investment လို့မြင်ရပါမယ်။
အချိန်ယူပြီးပြောင်းဖို့အတွက် အခုအချိန်က အကောင်းဆုံး အချိန်ဖြစ်ပါတယ်။ ကျွန်တော်တို့ လုပ်ငန်းအတွက် လူနဲ့မဟုတ်ပဲ Company နဲ့ Relationship ဆောက်နိုင်တဲ့ ပုံစံမျိုး ဖြစ်အောင် ကျွန်တော်တို့ရဲ့ Sales and Marketing Team နဲ့ Customer Service ကို ပြောင်းလဲဖို့ Tool တွေ Technique တွေ သေသေချာချာ Support ပေးနိုင်တဲ့ B360 လို consultancy တွေလဲ ရှိနေပါပြီ။
Effort တစ်ခုထုတ်ရမှာဖြစ်ပေမယ့် ကျွန်တော်တို့ အမှန်တကယ် တည်ဆောက်နိုင်ပြီဆိုရင်တော့ ကိုယ့်ရဲ့ Revenue Stream တွေ၊ Sale Pipeline တွေဟာ Performance အရမ်းကောင်းလာတော့မှာပဲဖြစ်ပါတယ်။
ဘာကြောင့်လဲဆိုတော့ ကိုယ့်ရဲ့ Sales and Marketing Team ကို တကယ့် Lead Generation Machine, Deal Closing Machine, Sale Closing Machine အဖြစ် ပြောင်းလိုက်နိုင်မှာလို့ပါပဲ။
အဲ့ဒီလို မလုပ်ထားခဲ့ဘူး ဆိုရင်တော့ Company ရဲ့ Sales တွေ၊ Marketing တွေ၊ Customer Relationships အပိုင်းတွေ အားလုံးဟာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်နဲ့ Management Teamမှာပဲ တာဝန်ရှိနေတဲ့ပုံစံမျိုး ဖြစ်နေတဲ့အတွက် ပြဿနာရှိလာနိုင်ပါတယ်။
High-Ticket Business တွေအတွက် ဒီလိုပြောင်းလဲမှုမျိုး မဖြစ်မနေ လုပ်သင့်ပြီး အချိန်လဲ မဆွဲသင့်တော့ပါဘူး။ Idea ကောင်းတွေ ကိုယ်မလုပ်လိုက်ရပဲ သူများတွေ လုပ်နေတာမျိုး ထိုင်ကြည့်မနေသင့်တော့ပါဘူး။
ဒီနေရာမှာ ကိုယ့်ဘာသာ စလုပ်လို့ရတာလေးတွေပြောပြပါမယ်။
1. Customer Relationship Management
မိမိကိုယ်တိုင်ရော၊ Company ရဲ့ Management တွေ၊ Sales တွေ၊ Business Development တွေရဲ့ Customer Relationship တွေကို Record လုပ်ပါ။ Organize လုပ်ပါ။
ဒီနေရာမှာ CRM tool တွေ အသုံးပြုလို့ရပါတယ်။ တချို့ CRM တွေက သုံးရတာ အရမ်းလွယ်သလို ကုန်ကျစရိတ်လဲ သက်သက်သာသာနဲ့ စသုံးလို့ရပါတယ်။ ဥပမာ HubSpot CRM လိုမျိုးပေါ့။
ဒီCRM ထဲမှာ ကိုယ့် Business ရဲ့ Relationship တွေ၊ Customer တွေ၊ Prospect တွေ နဲ့ပါတ်သက်သမျှ Information တွေ စုစည်းထားလို့ရပါတယ်။
Information တွေထဲမှာ သူတို့နဲ့ ပါတ်သက်သမျှ activity တွေ၊ ဆက်သွယ်ထားသမျှ Email တွေ၊ meeting note တွေ၊ ဒီလူတွေနဲ့ Social နဲ့ Website ပေါ်က engagement တွေ အားလုံးပါနိုင်ပါတယ်။
2. Branding လုပ်ပါ။
Branding ဆိုတိုင်း လူတွေက လူသိများအောင် ကြေငြာတာ၊ Design တွေ Slogan တွေလုပ်တာလို့ပဲ ထင်နေတတ်ပါတယ်။
B2B နဲ့ Hight-Ticket Business (ဈေးကြီးတဲ့ product တွေ Service တွေရောင်းတဲ့ Business) တွေမှာဆိုရင် Branding ဟာ Trust နဲ့ Relationship ပါ။
ကိုယ့် Customer တွေ၊ ကိုယ် Target ထားတဲ့ Prospect (Target Customers) တွေ နဲ့ Relationship ကောင်းတည်ဆောက်နိုင်တာ၊ သူတို့ရဲ့ ယုံကြည်မှု (Trust) ရတာဟာ Branding ပါ။
ဒီလို Result ရဖို့ Digital Channel မျိုးစုံသုံးဖို့လိုပါတယ်။
Email, Facebook, LinkedIn, Website, Blog, Messaging Platform တွေ စသည်ဖြင့်ပေါ့။
ကိုယ့် Audience တွေရှိနေတဲ့ Channel ကိုလိုက်ရမှာပါ။
Branding messages တွေကို ကိုယ်နဲ့ပါတ်သက်တဲ့ Audience အတိအကျဆီရောက်ဖို့လဲလိုပါတယ်။ ReTargeting အကြောင်းလေ့လာဖို့လိုပါမယ်။ ကျွန်တော် Retargeting အကြောင်း Blog ရေးထားတာရှိပါတယ်။
3. Branding လုပ်တဲ့နေရာမှာ CRM ထဲက Data တွေသုံးပြီးလုပ်ပါ။
ပထမ CRM ထဲမှာ Organize လုပ်ထားတဲ့ data တွေဟာ B2B နဲ့ High-Ticket Business Branding အတွက် အများကြီး အထောက်အကူပြုပါတယ်။
ဒီ လူတစ်ယောက်ချင်းစီ၊ Organization တစ်ခုချင်းစီရဲ့ Data တွေပေါ်မှာ မူတည်ပြီး Customize Branding, Marketing messages တွေ၊ educate လုပ်တဲ့ message တွေပေးလို့ရပါတယ်။
4. Employee တွေကိုလဲ Branding လုပ်ပါ။
ကိုယ့်ကိုယုံသလို၊ Management Team ကို ယုံသလို ကိုယ့်Team ကိုလဲ Audience တွေကယုံဖို့လိုပါတယ်။
Enablement plan, Growth Plan သေချာဆွဲပါ။ သူတို့သိတာတွေ သူတို့ရဲ့ Capability တွေ လူသိပါစေ။ ပထမ တည်ဆောက်ထားတဲ့ Channel တွေကနေ employee branding message တွေ ပေးပါ။
5. ဒီ Branding message တွေ ပေါ်ကနေ Lead Generation လုပ်ပါ။
ပြောချင်တာက ကိုယ့် ပေးတဲ့ Branding message မှာ ကိုယ့်လူတွေရဲ့ ERP အကြောင်းကျွမ်းကျင်မှု အကြောင်း၊ ERP နဲ့ ပါတ်သက်တဲ့ Knowledge Sharing လုပ်နေရင် ERP နဲ့ ပါတ်သက်တဲ့ Lead Generation Process ဝင်ပါ။ ဒါကို Inbound Lead Generation လုပ်တယ်လို့ပြောလို့ရတယ်။
Lead Generation အကြောင်း စာအုပ်ရေးထားတာလဲ ရှိပါတယ်။ ဒီမှာ ဖတ်ကြည့်ပါ။
6. ဝင်လာတဲ့ Leads တွေကို Monitoring လုပ်ပါ။
ဝင်ထားတဲ့ leads တွေ၊ တနည်းပြောရင် Potential customer တွေရဲ့ Interest level တွေ၊ ကိုယ်လိုက်နေတဲ့ project ရဲ့ Status တွေ (ဝယ်တော့မှာလား၊ activity တွေထပ်ရှိနေလား)။
ဒီ leads တွေ၊ potential customer တွေနဲ့ ပါတ်သက်ပြီး ကိုယ့် team က ဘာလုပ်နေလဲ စတာတွေကို အသေးစိတ် monitor လုပ်နိုင်တဲ့ Tool တစ်ခုခု သုံးပါ။ ဒါဆို ကိုယ်ဝင်မပါလဲ အကုန်သိနေနိုင်ပြီလေ။
Leads Management Solution နဲ့ Sales Team Management Solution ၂ခုကို ပေါင်းသုံးတာမျိုးပါ။
ဒီ Solution တွေက Deal Closing Rate နဲ့ Sales/Conversion Rate ကိုမြင့်စေပါတယ်။
အဆင့်တွေကို ပြန်ပြောရင်
1. အရင်ဆုံး Data တွေ Organize လုပ်တယ်။ CRM အသုံးပြုဖို့လိုပါတယ်။
2. Branding လုပ်ပါတယ်။
3. နောက်တဆင့်အနေနဲ့ CRM ထဲက data တွေသုံးပြီး Customized Message တွေနဲ့ Branding နဲ့ Marketing လုပ်တယ်။
4. Employee တွေကိုလဲ Branding လုပ်ဖို့လိုပါတယ်။
5. Branding Message တွေပေါ်ကနေ Lead Generation လုပ်ပါတယ်။
6. Conversion Rate/Sales Closing Rate နက်အောင်လို့ Lead Management Solution/Sales Team Management Solution သုံးပါ။
ဒီလိုလုပ်နိုင်မယ်ဆိုရင် Result ကောင်းကောင်းရဖို့ အာမ ခံပါတယ်။
တကယ်တော့ ဒီပြောင်းလဲမှုကို စနစ်တကျ Consultant တွေရဲ့ အကူအညီ၊ Agency တစ်ခုရဲ့အကူအညီနဲ့သွားသင့်ပါတယ်။
Cost အနေနဲ့ ကြည့်မယ်ဆိုရင် ကျွန်တော်တို့ရဲ့ Cost ဟာ Deal ကနေ Deal တစ်ခုကနေ ဝင်လာတဲ့ Margin နဲပဲ cover ဖြစ်သွားတာ မျိုးလဲ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ဒါတွေကြောင့်လည်း ကျွန်တော်တို့ မဖြစ်မနေ ပြောင်းလဲသင့်တာပဲဖြစ်ပါတယ်။
ငါမပါလို့ မရဘူး ဆိုတဲ့ အနေအထားကနေ လွတ်မြောက်ကြဖို့အတွက်ပါပဲ။
William Kyaw
High-Ticket Digital Marketing Solutions
B2B Marketing and Sales Solutions
(ZawGyi Version)
ျမန္မာျပည္မွာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္း ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားက Relationship Business ေတြျဖစ္ပါတယ္။ ဆိုလိုခ်င္တာက Business တစ္ခုနဲ႔တစ္ခု အလုပ္လုပ္တ့ဲေနရာမွာ ကုမၸဏီလူႀကီးပိုင္းရဲ႕ အဆက္အသြယ္ေတြနဲ႔ အလုပ္လုပ္ေလ့႐ွိပါတယ္။
Lead ေတြရဖို႔ကလဲ Owner ေတြနဲ႔ Senior Management ရဲ႕တာဝန္၊
Sales တစ္ခုျဖစ္ဖို႔ ကလဲ Owner ေတြနဲ႔ Senior Management ရဲ႕တာဝန္၊
Customer ေတြကလဲ Owner ေတြနဲ႔ Senior Management ေပၚမွာပဲ Trust ရွိေနတာမိ်း
ဒီလူေတြနဲ႔ပဲ စကားေျပာခ်င္တယ္ ဆိုတာမ်ိဳးပါ။
မေကာင္းတာေတာ့မဟုတ္ေပမဲ့ ဒီအတိုင္းဆက္ထားမယ္ဆိုရင္ ပိုင္ရွင္နဲ႔ စီနီယာလူႀကီးပိုင္းေတြရဲ႕ အခ်ိန္နဲ႔ လြတ္လပ္မႈေတြ ရွားပါးလာပါလိမ့္မယ္။
အကယ္လို႔ ပိုင္ရွင္၊ စီနီယာလူႀကီးပိုင္းေတြသာ လုပ္ငန္းခြင္ထဲမွာ မရွိေတာ့ဘူးဆိုရင္ ဒီလုပ္ငန္းက ဆက္သြားဖို႔၊ တိုးတက္ဖို႔ အခက္အခဲေတြ ႐ွိလာႏုိင္ပါလိမ့္မယ္။ အ့ဲဒီေတာ့ ပိုင္ရွင္ေတြ၊ စီနီယာလူႀကီးပိုင္းေတြအေပၚ ထားတ့ဲ ယံုၾကည္မွုကို ကၽြန္ေတာ္တို႔ Company အေပၚမွာရွိလာမ့ဲ Trust နဲ႔ Relationship ေတြအျဖစ္ ေျပာင္းဖို႔ လိုအပ္လာပါတယ္။ ဒါဟာ လက္ရွိျမန္မာျပည္မွာရွိတဲ့ Business ေတြရဲ႕ လိုအပ္ေနတ့ဲ အဓိကအခ်က္ပဲ ျဖစ္ပါတယ္။
ၿပိဳင္ဆိုင္မႈေတြကလဲ အရမ္းမ်ားလာတယ္။
အရင္က ဒီ Product ဒီ Service ကို ကိုယ္တစ္ေယာက္တည္းဆီက ရႏိုင္ေပမယ့္ အခုဆိုရင္ တျခားသူေတြကလဲ လိုက္လုပ္လာတယ္။ ကိုယ့္ ခင္မင္ရင္ႏွီးသူေတြကလဲ လုပ္ငန္း ခ်ဲ႕ထြင္ရင္း ကိုယ့္ၿပိဳင္ဘက္ျဖစ္လာတယ္။ တခါတေလ ကိုယ့္ ဝန္ထမ္းေဟာင္းကေတာင္ ကိုယ္ၿပိဳင္ဘက္ျဖစ္လာတာေတြေတြ႕ရမယ္။
ႏိုင္ငံတကာက ၿပိဳင္ဘက္ေတြဝင္လာမယ္။
ဒီလို အခ်ိန္မွာ
ေျပာင္းလဲမႈကို မျဖစ္မေနလုပ္ၾကရေတာ့မွာပဲျဖစ္ပါတယ္။
Trust & Relationship Building, Lead Generation နဲ႔ Sales Closing style ေတြကိုေျပာင္းလဲမွရေတာ့မယ္။ System က်က် သြားမွ ရေတာ့မယ္။
မေျပာင္းပဲ လက္ရွိ Business ေတြ ဒီ အတိုင္း ဆက္သြားမယ္ဆိုရင္ ႏွစ္ပိုင္းအတြင္း က်ရံႈးဖို႔ ျဖစ္ႏိုင္ေျခ ေတာ္ေတာ္မ်ားပါတယ္။
လက္ရွိအခ်ိန္မွာ မျဖစ္လာေသးရင္ေတာင္ ေနာက္ ၁ ႏွစ္ ၂ ႏွစ္မွာ ျဖစ္ကိုျဖစ္လာေတာ့မွာပါ။
ကၽြန္ေတာ္တို႔ လက္ရွိပံုစံႀကီးကို ေျပာင္းမယ္ဆိုရင္လည္း အားလုံးသိတ့ဲအတိုင္း ခ်က္ခ်င္းႀကီးေျပာင္းလဲလို႔ မရႏိုင္ပါဘူး။ အခ်ိန္ယူရပါမယ္။ ဒါကို မျဖစ္မေနလုပ္သင့္တဲ့ Investment လို႔ျမင္ရပါမယ္။
အခ်ိန္ယူၿပီးေျပာင္းဖုိ႔အတြက္ အခုအခ်ိန္က အေကာင္းဆုံး အခ်ိန္ျဖစ္ပါတယ္။ ကၽြန္ေတာ္တို႔ လုပ္ငန္းအတြက္ လူနဲ႔မဟုတ္ပဲ Company နဲ႔ Relationship ေဆာက္ႏိုင္တဲ့ ပံုစံမ်ိဳး ျဖစ္ေအာင္ ကၽြန္ေတာ္တို႕ရဲ႕ Sales and Marketing Team နဲ႕ Customer Service ကို ေျပာင္းလဲဖို႔ Tool ေတြ Technique ေတြ ေသေသခ်ာခ်ာ Support ေပးႏိုင္တဲ့ B360 လို consultancy ေတြလဲ ရွိေနပါၿပီ။
Effort တစ္ခုထုတ္ရမွာျဖစ္ေပမယ့္ ကၽြန္ေတာ္တို႔ အမွန္တကယ္ တည္ေဆာက္ႏိုင္ၿပီဆိုရင္ေတာ့ ကုိယ့္ရဲ႕ Revenue Stream ေတြ၊ Sale Pipeline ေတြဟာ Performance အရမ္းေကာင္းလာေတာ့မွာပဲျဖစ္ပါတယ္။
ဘာေၾကာင့္လဲဆိုေတာ့ ကိုယ့္ရဲ႕ Sales and Marketing Team ကို တကယ့္ Lead Generation Machine, Deal Closing Machine, Sale Closing Machine အျဖစ္ ေျပာင္းလိုက္ႏိုင္မွာလို႔ပါပဲ။
အဲ့ဒီလို မလုပ္ထားခဲ့ဘူး ဆိုရင္ေတာ့ Company ရဲ႕ Sales ေတြ၊ Marketing ေတြ၊ Customer Relationships အပိုင္းေတြ အားလုံးဟာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းရွင္နဲ႔ Management Teamမွာပဲ တာဝန္ရိွေနတဲ့ပုံစံမ်ိဳး ျဖစ္ေနတ့ဲအတြက္ ျပႆနာရိွလာႏိုင္ပါတယ္။
High-Ticket Business ေတြအတြက္ ဒီလိုေျပာင္းလဲမႈမ်ိဳး မျဖစ္မေန လုပ္သင့္ၿပီး အခ်ိန္လဲ မဆြဲသင့္ေတာ့ပါဘူး။ Idea ေကာင္းေတြ ကိုယ္မလုပ္လိုက္ရပဲ သူမ်ားေတြ လုပ္ေနတာမ်ိဳး ထိုင္ၾကည့္မေနသင့္ေတာ့ပါဘူး။
ဒီေနရာမွာ ကိုယ့္ဘာသာ စလုပ္လို႔ရတာေလးေတြေျပာျပပါမယ္။
1. Customer Relationship Management
မိမိကိုယ္တိုင္ေရာ၊ Company ရဲ႕ Management ေတြ၊ Sales ေတြ၊ Business Development ေတြရဲ႕ Customer Relationship ေတြကို Record လုပ္ပါ။ Organize လုပ္ပါ။
ဒီေနရာမွာ CRM tool ေတြ အသုံးျပဳလို႔ရပါတယ္။ တခ်ိဳ႕ CRM ေတြက သုံးရတာ အရမ္းလြယ္သလို ကုန္က်စရိတ္လဲ သက္သက္သာသာနဲ႔ စသုံးလို႔ရပါတယ္။ ဥပမာ HubSpot CRM လိုမ်ိဳးေပါ့။
ဒီCRM ထဲမွာ ကိုယ့္ Business ရဲ႕ Relationship ေတြ၊ Customer ေတြ၊ Prospect ေတြ နဲ႔ပါတ္သက္သမွ် Information ေတြ စုစည္းထားလို႔ရပါတယ္။
Information ေတြထဲမွာ သူတို႔နဲ႔ ပါတ္သက္သမွ် activity ေတြ၊ ဆက္သြယ္ထားသမွ် Email ေတြ၊ meeting note ေတြ၊ ဒီလူေတြနဲ႔ Social နဲ႔ Website ေပၚက engagement ေတြ အားလုံးပါႏိုင္ပါတယ္။
2. Branding လုပ္ပါ။
Branding ဆိုတိုင္း လူေတြက လူသိမ်ားေအာင္ ေၾကျငာတာ၊ Design ေတြ Slogan ေတြလုပ္တာလို႔ပဲ ထင္ေနတတ္ပါတယ္။
B2B နဲ႔ Hight-Ticket Business (ေစ်းႀကီးတဲ့ product ေတြ Service ေတြေရာင္းတဲ့ Business) ေတြမွာဆိုရင္ Branding ဟာ Trust နဲ႔ Relationship ပါ။
ကိုယ့္ Customer ေတြ၊ ကိုယ္ Target ထားတဲ့ Prospect (Target Customers) ေတြ နဲ႔ Relationship ေကာင္းတည္ေဆာက္ႏိုင္တာ၊ သူတို႔ရဲ႕ ယုံၾကည္မႈ (Trust) ရတာဟာ Branding ပါ။
ဒီလို Result ရဖို႔ Digital Channel မ်ိဳးစုံသုံးဖို႔လိုပါတယ္။
Email, Facebook, LinkedIn, Website, Blog, Messaging Platform ေတြ စသည္ျဖင့္ေပါ့။
ကိုယ့္ Audience ေတြရွိေနတဲ့ Channel ကိုလိုက္ရမွာပါ။
Branding messages ေတြကို ကိုယ္နဲ႔ပါတ္သက္တဲ့ Audience အတိအက်ဆီေရာက္ဖို႔လဲလိုပါတယ္။ ReTargeting အေၾကာင္းေလ့လာဖို႔လိုပါမယ္။ ကၽြန္ေတာ္ Retargeting အေၾကာင္း Blog ေရးထားတာရွိပါတယ္။
3. Branding လုပ္တဲ့ေနရာမွာ CRM ထဲက Data ေတြသုံးၿပီးလုပ္ပါ။
ပထမ CRM ထဲမွာ Organize လုပ္ထားတဲ့ data ေတြဟာ B2B နဲ႔ High-Ticket Business Branding အတြက္ အမ်ားႀကီး အေထာက္အကူျပဳပါတယ္။
ဒီ လူတစ္ေယာက္ခ်င္းစီ၊ Organization တစ္ခုခ်င္းစီရဲ႕ Data ေတြေပၚမွာ မူတည္ၿပီး Customize Branding, Marketing messages ေတြ၊ educate လုပ္တဲ့ message ေတြေပးလို႔ရပါတယ္။
4. Employee ေတြကိုလဲ Branding လုပ္ပါ။
ကိုယ့္ကိုယုံသလို၊ Management Team ကို ယုံသလို ကိုယ့္Team ကိုလဲ Audience ေတြကယုံဖို႔လိုပါတယ္။
Enablement plan, Growth Plan ေသခ်ာဆြဲပါ။ သူတို႔သိတာေတြ သူတို႔ရဲ႕ Capability ေတြ လူသိပါေစ။ ပထမ တည္ေဆာက္ထားတဲ့ Channel ေတြကေန employee branding message ေတြ ေပးပါ။
5. ဒီ Branding message ေတြ ေပၚကေန Lead Generation လုပ္ပါ။
ေျပာခ်င္တာက ကိုယ့္ ေပးတဲ့ Branding message မွာ ကိုယ့္လူေတြရဲ႕ ERP အေၾကာင္းကၽြမ္းက်င္မႈ အေၾကာင္း၊ ERP နဲ႔ ပါတ္သက္တဲ့ Knowledge Sharing လုပ္ေနရင္ ERP နဲ႔ ပါတ္သက္တဲ့ Lead Generation Process ဝင္ပါ။ ဒါကို Inbound Lead Generation လုပ္တယ္လို႔ေျပာလို႔ရတယ္။
Lead Generation အေၾကာင္း စာအုပ္ေရးထားတာလဲ ရွိပါတယ္။ ဒီမွာ ဖတ္ၾကည့္ပါ။
6. ဝင္လာတဲ့ Leads ေတြကို Monitoring လုပ္ပါ။
ဝင္ထားတဲ့ leads ေတြ၊ တနည္းေျပာရင္ Potential customer ေတြရဲ႕ Interest level ေတြ၊ ကိုယ္လိုက္ေနတဲ့ project ရဲ႕ Status ေတြ (ဝယ္ေတာ့မွာလား၊ activity ေတြထပ္ရွိေနလား)။
ဒီ leads ေတြ၊ potential customer ေတြနဲ႔ ပါတ္သက္ၿပီး ကိုယ့္ team က ဘာလုပ္ေနလဲ စတာေတြကို အေသးစိတ္ monitor လုပ္ႏိုင္တဲ့ Tool တစ္ခုခု သုံးပါ။ ဒါဆို ကိုယ္ဝင္မပါလဲ အကုန္သိေနႏိုင္ၿပီေလ။
Leads Management Solution နဲ႔ Sales Team Management Solution ၂ခုကို ေပါင္းသုံးတာမ်ိဳးပါ။
ဒီ Solution ေတြက Deal Closing Rate နဲ႔ Sales/Conversion Rate ကိုျမင့္ေစပါတယ္။
အဆင့္ေတြကို ျပန္ေျပာရင္
1. အရင္ဆုံး Data ေတြ Organize လုပ္တယ္။ CRM အသုံးျပဳဖို႔လိုပါတယ္။
2. Branding လုပ္ပါတယ္။
3. ေနာက္တဆင့္အေနနဲ႔ CRM ထဲက data ေတြသုံးၿပီး Customized Message ေတြနဲ႔ Branding နဲ႔ Marketing လုပ္တယ္။
4. Employee ေတြကိုလဲ Branding လုပ္ဖို႔လိုပါတယ္။
5. Branding Message ေတြေပၚကေန Lead Generation လုပ္ပါတယ္။
6. Conversion Rate/Sales Closing Rate နက္ေအာင္လို႔ Lead Management Solution/Sales Team Management Solution သုံးပါ။
ဒီလိုလုပ္ႏိုင္မယ္ဆိုရင္ Result ေကာင္းေကာင္းရဖို႔ အာမ ခံပါတယ္။
တကယ္ေတာ့ ဒီေျပာင္းလဲမႈကို စနစ္တက် Consultant ေတြရဲ႕ အကူအညီ၊ Agency တစ္ခုရဲ႕အကူအညီနဲ႔သြားသင့္ပါတယ္။
Cost အေနနဲ႔ ၾကည့္မယ္ဆိုရင္ ကြၽန္ေတာ္တို႔ရဲ႕ Cost ဟာ Deal ကေန Deal တစ္ခုကေန ဝင္လာတဲ့ Margin နဲပဲ cover ျဖစ္သြားတာ မ်ိဳးလဲ ျဖစ္ႏုိင္ပါတယ္။
ဒါေတြေၾကာင့္လည္း ကြၽန္ေတာ္တို႔ မျဖစ္မေန ေျပာင္းလဲသင့္တာပဲျဖစ္ပါတယ္။
ငါမပါလို႔ မရဘူး ဆိုတဲ့ အေနအထားကေန လြတ္ေျမာက္ၾကဖို႔အတြက္ပါပဲ။
William Kyaw
High-Ticket Digital Marketing Solutions
B2B Marketing and Sales Solutions
